Realtà aziendale operante nei servizi per clientela privata e professionale seleziona una risorsa da inserire nell’area assistenza clienti, con attività orientate alla gestione diretta delle richieste e al supporto informativo continuo.

La figura rappresenta un punto di riferimento per i clienti nella gestione delle comunicazioni e delle esigenze operative, seguendo le richieste dalla fase iniziale fino al loro aggiornamento, in coordinamento con il team interno. Il ruolo prevede attività dinamiche tra contatto diretto con il cliente e gestione organizzata delle informazioni.

Attività principali

• Gestione delle richieste dei clienti tramite telefono, email e canali aziendali
• Fornitura di informazioni sui servizi attivi e sulle modalità operative
• Raccolta delle esigenze espresse e aggiornamento delle informazioni nei sistemi aziendali
• Monitoraggio delle richieste aperte e verifica dello stato di avanzamento
• Ricontatto dei clienti per aggiornamenti o chiarimenti sulle attività in corso
• Coordinamento con i referenti interni per la corretta gestione delle richieste
• Supporto nella gestione degli appuntamenti collegati alle attività con i clienti

Requisiti richiesti

• Diploma di scuola secondaria superiore
• Capacità comunicative e predisposizione al contatto diretto con il cliente
• Buona organizzazione nella gestione delle attività e delle informazioni
• Utilizzo di base del computer e degli strumenti digitali
• Precisione e affidabilità nello svolgimento delle attività quotidiane
• Capacità di lavorare in team e di gestire più richieste contemporaneamente

Offerta e condizioni

• Contratto a tempo determinato di 6 mesi
• Orario full time dal lunedì al venerdì
• Affiancamento operativo iniziale sulle attività e sugli strumenti utilizzati
• Formazione interna sulle modalità di gestione della clientela

Sede di lavoro: Padova